Відгуки про компанію Vitamins — інтернет-магазин вітамінів та мінералів

Все замечательно, быстро.

• Коментар продавця03.03.2021

  Дякуємо Вам за покупку і хороші слова!

Спасибо, заказ получила, товар отличный. Немного пришлось подождать, но об этом уведомили до отправки заказа.

• Коментар продавця04.03.2021

  Дякуємо Вам за розгорнутий та інформативний відгук. Працюємо для Вас!

Все отлично. Хорошая компания.

• Коментар продавця03.03.2021

  Дякуємо за покупку! Звертайтесь ще!

Заказ был сделан в субботу. В понедельник никто не связался, звонила сама, телефоны не отвечают. Во вторник позвонили сказали все есть в наличии, вышлют реквизиты и в этот же день товар. В результате никто не отправил даже реквизитов для оплаты. Ооооочень плохой сервис. Придется искать эти бады у другого продавца, хотя они нужны были срочно т.к. врач прописал их пить одновременно с другими препаратами . Не рекомендую данный магазин.

• Коментар продавця16.07.2020

  Доброго дня.
  Щиро дякую і вибачте за ситуацію, яка склалась!

Прошло 8 дней , товар до сих пор не отправили.За это время товар бы приехал из другой страны.А тут по украине и до сих пор нет.Последний мой заказ на этом сайте . Оценить покупку? что оценивать ? если еще я не получила то что заказала.

• Коментар продавця16.07.2020

  Доброго дня.
  Товар Вам вже відправили і навіть Ви вже його забрали.
  Звичайно ми не виконали обіцяне і за це просим вибачення.
  Ми будем працювати над своїми помилками.
  Вислали Вам в якості вибачення знижку безтермінову в особисті повідомлення!
  Ще раз прийміть наші вибачення!

• Коментар продавця16.07.2020

  Доброго дня.
  Так справді у нас виникла непередбачувана ситуація щодо доставки даного товару!
  Нам немає виправдання! Будем працювати над своїми помилками.
  Прошу ще раз вибачення за те що так довго доставляли!

Зовсім не зрозуміла інформація про наявність товару. Виявляється, що "в наявності", це не зовсім так. Це означає, що відправка відбудеться через 5 робочих днів, тобто через тиждень. В моєму випадку - оплатив 8.07, а відправити обіцяли 15.07, або 16.07. Оперативно....

• Коментар продавця16.07.2020

  Доброго дня. Так дійсно наша вина, товар закінчився у нас на складі і прийшлось його замовляти у постачальника тому затягнулись терміни доставки.
  Прошу вибачення за цю прикру ситуацію!

Отличный дезодорант!

• Коментар продавця04.03.2021

  Дякуємо за покупку! Звертайтесь ще!

Долговато шли добавки. А так всё норм.

• Коментар продавця04.03.2021

  Дякую, що повідомили нам про це. Ваш відгук допомагає нам ставати кращими.

Замовлення зроблено було 01.07.2020 в середу, оплачено через Інтернет сайт.
Оператор передзвонила і підтвердила, що замовлення буде виконано, але через 5 днів з доставкою Новою поштою в м. Київ.
В понеділок на 6-ий повідомлення ніякого не отримано.
У 7-ий день була спроба подзвонити на службу обслуговування. Оскільки оператори не відповідали, залишено повідомлення. На повідомлення ніхто не зреагував.
Повторні дзвінки на 8-ий день на різні телефони також були без результатів, в т.ч. з повторним повідомленням.
Тільки коли написала в чаті на сайті, прийшла відповідь.
Вияснилося, щоб одного препарату (з двох замовлених) не має і не буде.
Відправка іншого препарату зроблена тільки на 8-ий день після замовлення.
При повторній спробі замовити потрібний препарат, але в меншій кількості - оператор повідомила, що його також не має, однак на сайті він відображався.
У підсумку:
- на сайті відображаються препарати, яких насправді не має в наявності;
- погана/відсутня комунікація з клієнтом щодо ситуації із замовленням
- погана комунікація зі службою обслуговування в принципі

• Коментар продавця16.07.2020

  Доброго дня.
  Вибачте будь ласка за незручності, які трапились.
  Ми працюватимемо над своїми помилками та зробимо все, щоб подібного не траплялось.

• Лілія16.07.2020

  Постачальник приніс вибаченні і запропонував компенсацію за спричинені незручності. Пропозиція прийнята.
  Кошти за доставку компенсовані.
  Сподіваюся, що відгук допоможе врегулювати внутрішні операційні питання і надалі працювати без збоїв.
  Асортимент і інформаційне наповнення сайту дуже хороші, тому високі очікування щодо обслуговування.

Заказ выполнен быстро и товар соответствует описанию

• Коментар продавця03.03.2021

  Дякуємо Вам! Стараємося тільки для клієнтів!