Відгуки про компанію Vitamins — інтернет-магазин вітамінів та мінералів

Зовсім не зрозуміла інформація про наявність товару. Виявляється, що "в наявності", це не зовсім так. Це означає, що відправка відбудеться через 5 робочих днів, тобто через тиждень. В моєму випадку - оплатив 8.07, а відправити обіцяли 15.07, або 16.07. Оперативно....

• Коментар продавця16.07.2020

  Доброго дня. Так дійсно наша вина, товар закінчився у нас на складі і прийшлось його замовляти у постачальника тому затягнулись терміни доставки.
  Прошу вибачення за цю прикру ситуацію!

Отличный дезодорант!

• Коментар продавця04.03.2021

  Дякуємо за покупку! Звертайтесь ще!

Долговато шли добавки. А так всё норм.

• Коментар продавця04.03.2021

  Дякую, що повідомили нам про це. Ваш відгук допомагає нам ставати кращими.

Замовлення зроблено було 01.07.2020 в середу, оплачено через Інтернет сайт.
Оператор передзвонила і підтвердила, що замовлення буде виконано, але через 5 днів з доставкою Новою поштою в м. Київ.
В понеділок на 6-ий повідомлення ніякого не отримано.
У 7-ий день була спроба подзвонити на службу обслуговування. Оскільки оператори не відповідали, залишено повідомлення. На повідомлення ніхто не зреагував.
Повторні дзвінки на 8-ий день на різні телефони також були без результатів, в т.ч. з повторним повідомленням.
Тільки коли написала в чаті на сайті, прийшла відповідь.
Вияснилося, щоб одного препарату (з двох замовлених) не має і не буде.
Відправка іншого препарату зроблена тільки на 8-ий день після замовлення.
При повторній спробі замовити потрібний препарат, але в меншій кількості - оператор повідомила, що його також не має, однак на сайті він відображався.
У підсумку:
- на сайті відображаються препарати, яких насправді не має в наявності;
- погана/відсутня комунікація з клієнтом щодо ситуації із замовленням
- погана комунікація зі службою обслуговування в принципі

• Коментар продавця16.07.2020

  Доброго дня.
  Вибачте будь ласка за незручності, які трапились.
  Ми працюватимемо над своїми помилками та зробимо все, щоб подібного не траплялось.

• Лілія16.07.2020

  Постачальник приніс вибаченні і запропонував компенсацію за спричинені незручності. Пропозиція прийнята.
  Кошти за доставку компенсовані.
  Сподіваюся, що відгук допоможе врегулювати внутрішні операційні питання і надалі працювати без збоїв.
  Асортимент і інформаційне наповнення сайту дуже хороші, тому високі очікування щодо обслуговування.

Заказ выполнен быстро и товар соответствует описанию

• Коментар продавця03.03.2021

  Дякуємо Вам! Стараємося тільки для клієнтів!

На всех позициях товара было указано - в наличии. Оформил, оплатил 100%. Ни звонка, ни привета. Дозвонился опературу - ответ: ждите положенные 5 дней. Чего ждать, пока курьер свою задницу до почты дотащит??? Ни одна компания поставщик БАДов так себя не вела. Отправки после предоплаты были в тот же день, максимум - на следующий. Вывод: те ещё продавцы.

• Коментар продавця16.07.2020

  Доброго дня.
  Вибачте будь ласка за те що сталась така прикра ситуація.
  Ми працюємо над цими помилками!

Спасибо, все отлично!

• Коментар продавця03.03.2021

  Раді що Вам допомогли. Дякуємо за покупку.

Все отлично!Заказ был доставлен и обработани быстро

• Коментар продавця04.03.2021

  Дякуємо за замовлення! Стараємося для Вас;-)

Оригинальный товар по самой конкурентной цене в Украине, быстрая доставка. Рекомендую!

• Коментар продавця04.03.2021

  Дякуємо Вам за покупку і хороші слова!

• Коментар продавця04.03.2021

  Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!